메르쿠르, 취약 고객에 대한 주의 의무를 소홀히 한 혐의로 영국 벌금 부과

메르쿠르, 취약 고객에 대한 주의 의무를 소홀히 한 혐의로 영국 벌금 부과

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영국 도박 위원회는 중대한 규제 조치로 머커 슬롯즈 영국에 95,450파운드의 벌금을 부과했습니다. 이 벌금은 직원들이 폐암 투병 중 상당한 손실을 입은 취약 고객을 부적절하게 보호했다는 사실이 밝혀진 후 회사가 사회적 책임 의무를 준수하지 않은 데서 비롯된 것입니다.

비극적인 상실과 가족의 반응:
64세의 웬디 휴즈는 2023년 11월 머커 슬롯스 스톡포트 지점에서 열린 두 차례의 마라톤 도박 세션에서 약 2,000파운드의 끔찍한 손실을 경험했습니다. 이 세션은 16시간 이상 지속되었으며, 이 기간 동안 휴즈는 더 많은 돈을 인출하는 모습이 반복적으로 목격되었습니다. 토토사이트 이러한 고통스러운 행동은 심각한 의학적, 심리적 취약성에도 불구하고 직원들의 눈에 띄지 않았습니다. 안타깝게도 휴즈는 도박위원회가 조사를 완료하기도 전에 세상을 떠났고, 딸 재키 올든은 이를 공개적으로 비판했습니다.

벌금과 그로 인한 상황에 대응하여 올든은 성인 게임 센터(AGC)에 대한 보다 엄격한 규제를 촉구하는 캠페인을 시작했습니다. 올든은 "메르쿠르에 대한 조사는 한 걸음 더 나아간 것이지만, 우리 가족이 겪은 고통을 보상하기에는 충분하지 않습니다."라고 말했습니다. 그녀는 도박 사업으로 인해 부정적인 영향을 받는 개인에게 필수적인 지원과 자원을 제공할 것이라고 주장하며 독립적인 도박 옴부즈맨 설립을 촉구했습니다.

가디언에 따르면, 이 사건에 대한 도박 위원회의 조사에 따르면 머커 슬롯스의 직원들은 휴즈의 중독과 고통의 명백한 징후에도 불구하고 휴즈가 가장 좋아하는 기계를 '홀드 카드'로 예약한 것으로 밝혀졌습니다. 연패 후 최종 승리에 대한 도박꾼의 잘못된 믿음을 악용한 이 관행은 위원회의 라이선스 조건 및 관행 강령(LCCP)에서 정한 고객 상호작용의 예상 기준을 정면으로 위반했습니다.

도박 위원회의 최고 경영자인 앤드류 로즈는 규제 당국의 보도 자료에서 이 사건의 광범위한 의미를 강조하며 "토지 기반 운영자는 온라인 운영자와 마찬가지로 도박 관련 피해를 최소화하는 정책을 엄격하게 시행해야 한다"고 말했습니다. 그는 또한 최근 몇 년 동안 도박 운영자가 의무를 이행하지 않는 사례가 여러 차례 발생했다고 지적하며 업계 전반에 만연한 문제를 강조했습니다. 안전놀이터

이러한 감독의 심각한 성격에도 불구하고 도박위원회는 메르쿠르 슬롯이 조사 과정에서 전적으로 협조했으며, 이후 고객을 더 잘 보호하기 위한 절차를 개선하기 위한 조치를 취했다는 점을 인정했습니다. 그러나 이러한 개선의 필요성은 이러한 중대한 실패 이후에야 도박 업계의 규제 프레임워크 내에서 지속적인 문제를 야기할 수 있습니다. 신용카드 현금화

광범위한 영향력 및 지원 시스템:
머커 슬롯스 영국은 전국에 230개 이상의 AGC를 보유하고 있으며, 연간 110억 파운드 이상의 가치를 지닌 영국 도박 시장의 지배적인 세력입니다. 이 사건으로 인해 소비자 보호 옹호자들은 유사한 사례를 예방하기 위해 보다 강력한 감독과 선제적 조치를 요구하고 있습니다. 온라인카지노

도박 중독으로 피해를 입은 사람들을 위한 지원 자료는 널리 이용 가능합니다. 영국에서는 NHS 전국 문제 도박 클리닉과 GamCare를 통해 도움을 받을 수 있습니다.  카지노사이트 전 세계적으로 미국 문제 도박 위원회와 호주의 도박 도움말 온라인과 같은 지원 네트워크는 도움이 필요한 사람들에게 중요한 도움을 제공합니다. 소액결제 현금화